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博鱼体育瓮安“三优化”提高政务服务满意度
日期:2021-11-02  人气:

瓮安县政务服务中心为服务好全县高质量发展,围绕企业、群众办事难问题,加强政务服务能力建设,优化政务服务,建设让人民群众满意的政务服务窗口。

优化服务窗口。根据企业、群众办事需求,全面开展“一窗式”改革,对政务实体大厅窗口进行优化调整,设置公安、税务、不动产、人资社保、医保、企业开办等部门综合一窗,实行一窗办理。整合住建、交通等26个部门进驻事项,设置7个综合窗口及咨询帮办、出件窗口,整合进驻窗口人员,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”,减少办事群众、企业跑窗口,实现“一窗办”所有事,方便群众办事,提升服务群众水平。

优化服务载体。围绕“减环节、减材料、减时限,降成本”,发挥大数据发展优势,依托贵州政务服务网,大力推进“互联网+政务服务”,加强乡村政务服务能力建设,实现政务服务“网上办、就近办、掌上办”及数据共享、证照共享、一证通办。同时,实行流程再造,精简办事程序,压缩申报材料,减少办事环节、缩短办理时限、编制事项受理标准清单,证照免费寄送服务等,让群众、企业少跑腿,提升政务服务质量,事项办理时限压缩了85%。

优化服务举措。建立“好差评”制度,首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等制度,强化服务监管,提升政务服务质量和水平。推行事前辅导、陪同服务、预约服务、上门服务、延时服务以及绿色通道服务等特色服务,切实方便群众办事,提升办事企业、群众满意度。今年大厅共受理各类行政审批及服务事项183797件,办结率为100%,群众满意度99%以上。

 
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